一、无法上网故障检查步骤。
1、询问同宿舍室友及同楼其他用户是否可以正常上网。如果其他用户可以上网，则检查自己电脑的网络连接。
2、检查本地连接。
1）若本地连接打叉（如图1所示），则是网线问题，可将网络拔了重新插入，若问题未解决，联系网络中心；

图1

2）若本地连接打叹号（如图2所示），则右键点击网上邻居—>属性，打开如图3界面。再右击本地连接—>状态—>支持，查看有无IP地址（如图4所示），若没有。则右击本地连接—>停用，再右击本地连接—>启用。若还得不到IP地址，则联系网络中心。

图2

图3

图4

注意：不能手动配置IP地址，必须选择自动获取。

3)若本地连接正常，在计算机桌面显示中点击开始――运行――输入PING命令；PING网关。如果可以PING通网关的话，证明网络没有问题。属于电脑软件问题，可进行杀毒或修复IE等操作。
二、路由器使用注意事项
必须将路由器DHCP功能关闭，不然将得到路由器分配的IP地址，导致无法上网。
三、客户端问题
若IP地址正常，却无法登录客户端，可将客户端御载后重装。
注意：
1）客户端服务器地址为：192.168.2.27，如图5所示

图5

2）XP系统请下载http://211.83.48.24/DrcomV3.482.zip
Win7系统请下载http://211.83.48.24/DrcomV3.73.zip